Un estudio de usabilidad es una técnica de investigación de mercado que se utiliza para evaluar la facilidad de uso y la eficiencia de un producto, servicio o sitio web. El objetivo principal de un estudio de usabilidad es identificar las áreas problemáticas del producto, servicio o sitio web y proporcionar información valiosa para mejorar la experiencia de usuario.

Los estudios de usabilidad pueden incluir diferentes técnicas, pero generalmente involucran la observación y evaluación de un grupo de usuarios mientras utilizan el producto o sitio web en un entorno controlado. El proceso comienza con la definición de los objetivos del estudio y la selección de los participantes que representen al público objetivo del producto o sitio web.

Durante el estudio, se les pide a los participantes que realicen una serie de tareas específicas mientras se observa su comportamiento y se registran sus comentarios y reacciones. Se pueden utilizar diferentes herramientas para recopilar datos, como grabaciones en video, capturas de pantalla, encuestas y entrevistas.

El informe de un estudio de usabilidad incluye información sobre los problemas y obstáculos encontrados por los participantes, así como recomendaciones para mejorar la usabilidad y la experiencia del usuario. También puede incluir datos cuantitativos, como el tiempo que los participantes tardaron en completar las tareas o la cantidad de errores cometidos.

En resumen, un estudio de usabilidad es una técnica de investigación de mercado que se utiliza para evaluar la facilidad de uso y eficiencia de un producto, servicio o sitio web. El proceso incluye la observación y evaluación de un grupo de usuarios mientras lo utilizan en un entorno controlado, y el informe resultante proporciona información valiosa para mejorar la experiencia del usuario.